Duty manager là gì? bản mô tả các bước Duty manager là ngôn từ mà cửa hàng chúng tôi muốn chia sẻ để những hiểu rộng về phục vụ và công việc của địa chỉ này.

Bạn đang xem: Duty Manager Là Gì? Bản Mô Tả Công Việc Duty Manager

 

Duty Manager Là Gì?

Duty manager (Quản lý ca trực) xuất xắc Lobby Manager (Quản lý tiền sảnh) là người chịu trách nhiệm chính trong việc đảm bảo rằng sự thay đổi ca thao tác làm việc của thành phần tiền sảnh được tiến hành một cách hiệu quả, hỗ trợ dịch vụ quý khách hàng xuất sắc, hỗ trợ tất cả nhân viên cấp dưới tiền sảnh và gia hạn môi trường làm việc hoà đồng, chuyên nghiệp mọi thời điểm.

Duty manager tính toán và phân công nhiệm vụ cho lễ quang khách sạn, Concierge, Bellman, nhân viên âu yếm khách hàng cùng Business center. Chịu trách nhiệm về dịch vụ khách VIP tại khách hàng sạn. Chịu đựng sự thống trị của Trưởng phần tử lễ tân.

  • Hotel Helper- doanh nghiệp Sale OTA khách sạn bậc nhất tại Việt Nam

  Kiến thức nhà hàng - Hỏi với đáp

Bản tế bào tả công việc Duty managerBản mô tả quá trình Duty manager

Bản tế bào Tả công việc Duty Manager

Phối đúng theo quản lý thành phần tiền sảnh

  • Thực hiện nay việc tính toán hoạt động phần tử tiền sảnh của khách sạn, bảo đảm các vị trí làm việc đúng quy trình, hiệu quả.
  • Kiểm tra danh sách phòng tiếp khách VIP và đoàn đã tới trong ngày
  • Điều phối công tác chuẩn bị đón khách hàng VIP, khách hàng đoàn.
  • Trực tiếp soát sổ việc chuẩn chỉnh bị, cài đặt phòng cho khách VIP.
  • Trực tiếp tiếp nhận khách VIP, khách đoàn đến lưu trú tại khách sạn theo nghi tiết phù hợp.
  • Kiểm tra và bảo đảm an toàn tất cả những thư từ, bưu phẩm, tin nhắn… được chuyển cho khách cấp tốc nhất.

Giải quyết những yêu cầu, khiếu nại của khách

  • Tiếp nhận những yêu cầu, năng khiếu nại của công ty và phối phù hợp với các thành phần liên quan tiền đáp ứng, giải quyết nhanh nhất để khách hài lòng.
  • Nhanh chóng báo cáo lên cấp cho trên những vụ việc quá quyền hạn, tài năng giải quyết.
  • Lưu nội dung những yêu cầu, khiếu nại xẩy ra trong ca làm việc vào sổ ghi chép.

Kiểm tra hoạt động các khu vực trong khách sạn

  • Trong ca làm cho việc, thực hiện việc kiểm tra chuyển động các khu vực trong khách sạn: phòng họp, công ty hàng, quầy bar, bể bơi, chống IT, hành lang… để kịp thời phát hiện tại những vấn đề phát sinh và được bố trí theo hướng xử lý nhanh chóng.
  • Đảm bảo các khu vực đóng/mở đúng thời gian quy định.

  Cách viết về kĩ năng và thành tựu đã dành được

Hướng dẫn, đào tạo và huấn luyện nhân viên

  • Trực tiếp hoặc chỉ đạo việc hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới của khách sạn.
  • Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên cấp dưới khách sạn theo lịch được phân công.
  • SALE OTA LÀ GÌ? TẦM quan TRỌNG CỦA SALE OTA VỚI KHÁCH SẠN

Các trách nhiệm khác

  • Khuyến khích quý khách hàng tham gia nhấn xét về quality dịch vụ của khách sạn, để ý những dấn xét, ý kiến đặc biệt quan trọng để triển khai xác minh và bao gồm hướng điều chỉnh cho phù hợp.
  • Trước và sau từng ca làm việc, họp chuyển giao với thống trị ca trực không giống về hầu hết vấn đề đặc biệt xảy ra trong ca làm việc.
  • Định kỳ phối phù hợp với các thành phần liên quan tiền kiểm tra toàn bộ khách sạn, đặc biệt là những vấn đề liên quan tiền đế hệ thống điện, các máy móc thiết bị…
  • Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ lúc được khách sạn chế tạo điều kiện.
  • Làm các report công vấn đề theo giải pháp và tham gia không thiếu thốn các buổi họp liên quan.
  • Thực hiện tại các công việc khác khi được cấp cho trên yêu thương cầu.

Yêu cầu so với Duty managerYêu cầu đối với Duty manager

Yêu mong Đối cùng với Duty Manager

Theo như Bản mô tả công việc Duty manager, để đảm nhận vị trí này bạn cần phải có bằng cử nhân chăm ngành hotel và nhà hàng hoặc các chuyên ngành liên quan.

  • Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cùng tiếng Việt tốt
  • Kỹ năng quản lí lý, giám sát, niềm nở với công việc
  • Ngoại hình ưa nhìn
  • Có về tối thiểu hai năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
  • Nắm bắt được những kỹ năng cơ phiên bản về laptop và những kinh nghiệm tay nghề trước kia trong việc thực hiện phần mềm làm chủ khách sạn, bảng điện thoại thông minh Switch.

    Xem thêm: Tại Sao Không Nên Làm Việc Quá Sức Thức Quá Khuya, Thức Quá Khuya

Thu Nhập Của Duty Manager

Theo ghi nhấn của Hotelcareers.vn thì mức lương mang đến vị trí này xấp xỉ từ 8 – 20 triệu, tuỳ thuộc vào yêu cầu rõ ràng và quy mô khách sạn.